你痞甚麼事務所

感謝賴同學，目前也只有賴同學很積極的做實體問卷，博碩士論文內容很多需要找很久，光品牌形象+廣告搜尋就可以找到快500件電子全文，請同組成員用點心，因為點心很好吃

再討論一下，關於問卷的研究目的是要問什麼，就往那方向寫問卷

顧客對觀看7-11廣告後，產生的反應(看法/感受)，對7-11有何影響(忠誠度/購買)

面函增加「身體健康，」、「聯絡人格式」

 

致受訪者：  　　您好，我們是實踐大學進修部餐飲管理系四年級的學生，本問卷想請您撥冗時間協助，目的在於「針對7-11便利商店各類型廣告對於品牌形象的影響」，約10~15分鐘即可完成。本問卷採不記名方式，您的個人資料僅供學術性使用，不會對外公開，敬請放心填寫。有您的協助，本研究得以順利進行，每份問卷對研究結果都非常重要，誠摯的感謝您的協助，並祝您  　身體健康，萬事如意！ 私立實踐大學進修部餐飲管理系 指導教授：黃慧君　博士 對問卷如有疑惑請洽賴小姐09XXXXXXXX 聯　　絡　　人：　　　　　　 Ｅ　–ｍａｉｌ：　　　　　　 聯　絡　電　話：

 

一、廣告篇：

廣告篇、動機篇，光看不能讓受試者知道這兩部分在問什麼，如果改成一、平常消費習慣跟二、看完廣告的感受，問卷從這兩部份做研究如何？

1.放映前，請問您是否曾有看過7-11的廣告： 
□是  □否 (跳至第3題)

不需要放映前，也不需要跳至第三題，這份問卷所有跳至的問題都有錯誤

2.請問您有看過哪些7-11的其他廣告：(可複選)
□商品廣告  □服務廣告(宅急便)  □CITY CAFÉ廣告  □主打性廣告(涼麵季)  □集點廣告  □7Mobile電信廣告  □公益廣告  □多元機能廣告(好鄰居系列)    □其他　　　　　　

受試者不可能全部都能分辨廣告類型所要訴求的是什麼，什麼是主打性廣告，主打太模糊，新品促銷、季節性商品、產銷合作商品都能算是主打；集點廣告是把廣告看過一遍跟店員講說，我看完十部我要換獎品，還是集點活動促銷廣告；多元機能廣告，沒有人會清楚這在指什麼，就算在後面擺上好鄰居也一樣

3.請問您是否有在其他地方看過放映的7-11的廣告： 
□是  □否 (跳至第5題)

跟第一題衝突，當你回答1的時候選"是"(我曾經看過廣告)，寫到這題，明明第一題就已經答"是"，第三題還問你類似問題；當你回答否跳至這題的時候，人家就因為沒看過廣告答否，還問人說有沒有看過，第三題感覺問的很無語

4.請問您剛看過放映的是哪一種類型的7-11廣告：
□商品廣告  □服務廣告(宅急便)  □CITY CAFÉ廣告  □主打性廣告(涼麵季)  □集點廣告  □7Mobile電信廣告  □公益廣告  □多元機能廣告(好鄰居系列)    □其他　　　　　　

 這題放給受訪者看過廣告後問，是要問受訪者的認知問題嗎？要是我們放的廣告沒有CITY CAFE，要是受訪者勾CITY CAFE，這代表什麼？(1受訪者是白痴2受訪者認為廣告那個在賣CITY CAFE3受訪者根本亂答)

5.請問看過這廣告您是否會加深對7-11的印象：
□是  □否

什麼印象，你剛看過廣告當然會有印象

6.請問看過這廣告您是否會加深對7-11的功能性：
□是 □否

什麼功能性，是講能提供什麼還是?

7.7-11的廣告行銷是否有助於您對7-11的消費提升：
□是 □否

廣告行銷是否有助於您對7-11的消費提升，廣告行銷是否有助於您對7-11的消費提升，廣告行銷是否有助於您對7-11的消費提升，念個幾次是指說對7-11的消費提升？

8.請問7-11的廣告行銷是否有提升品牌價值？
□是　□否

這不就是我們要研究的嗎？怎直接就問受訪者了

9.請問是哪一類廣告有助於提升品牌價值？（可複選）
□商品廣告  □服務廣告(宅急便)  □CITY CAFÉ廣告  □主打性廣告(涼麵季)  □集點廣告  □7Mobile電信廣告  □公益廣告  □多元機能廣告(好鄰居系列)    □其他　　　　　　
 

不要對廣告做分類，做分類那是我們主觀的作法，作為討論問卷問題研究用，有些受訪者不會非常清楚到底廣告的訴求方向在哪

二、動機篇：
1.請問您是否有在便利商店消費過：
□是  □否 (跳至第10題)

問這問題感覺無意義

2.請問您今天是否有在便利商店消費：
□是  □否 (跳至第4題)

 跟上面問題一樣，差在今天，問有沒有消費過跟問今天有沒有消費，主要是在研究去7-11的頻率？

3.請問您今天是去那一家便利商店：(可複選)
□全家  □7-11　□萊爾富　□OK　□其他　　　　　　

4.請問您一天當中在便利商店消費幾次：
□1次  □2~3次　□3~5次　□5次以上

數學題Q老闆我要把這一箱的可樂都每瓶各KEY發票我要抽演唱會門票，請問他消費幾次？

5.請問您一周當中在便利商店消費幾次：
□1~5次  □5~10次　□10~15次　□15次以上

數學題Q承上題，請把每一天加起來，加到七天，把你每天去買一箱可樂各KEY發票的次數總和起來？

6.請問您是否會固定去那一家便利商店：
□是  □否 (跳至第8題)

不管答是、答否，做到第八題的時候都很奇怪

7.請問您都去那一家便利商店：(可複選)
□全家  □7-11　□萊爾富　□OK　□其他　　　　　　

全選是不是就是不固定？

8.您去消費的動機為何？
□廣告吸引  □優惠促銷  □價格便宜  □據點多  □便利性  □產品豐富  □其他　　　　　　

9.您是購買/消費哪一類型的產品？(可複選)
□商品  □服務(宅急便…)  □CITY CAFÉ  □主打性(涼麵季)  □7Mobile電信  □多元機能廣告(好鄰居系列)    □其他　　　　　　  (本大題結束)

後面還有兩題，為啥不讓我寫完，卻要讓我結束

10.請問您為何沒有在便利商店消費：
□無消費慾望  □價格偏高  □商品樣式少  □商品不符需求  □其他　　　　　

我明明就有消費為什麼要問我沒有消費，馬上就第一題選是的人產生衝突

11.請問如何能提升在便利商店消費慾望：
□代言人  □優惠促銷  □價格便宜  □商品多元  □便利性  □產品豐富  □其他　　　　　

提升在便利商店消費慾望，因為代言人突然在便利商店出現，所以馬上買下商品，怎麼看都覺得你人已經在便利商店你是要在店裡面給他怎樣提升消費慾望

三、 品牌忠誠度：

四、個人資料：
1.性別：
□男  □女
2.年齡：
□未滿20歲  □20-29歲  □30-39歲  □40-49歲  □50-59歲  □60歲(含)以上
3.職業：
□上班族  □軍警公教人員  □農林漁牧業  □工業  □製造業  □服務業  □自由業 
□學生  □家管  □退休人員  □其他
4.教育程度：
□國小(含以下及自修)  □國中  □高中職  □大專院校  □研究所(含以上)
5.婚姻狀況：
□已婚  □未婚
6.個人每月平均收入(新台幣)：
□10,000元以下　□10,001~20,000元　□20,001~30,000元　□30,001~40,000元
□40,001~50,000元　□50,001元以上
7.居住地：
□北部  □中部  □南部  □東部  □離島
 
問卷結束
再次感謝您的協助！
 
受訪日期：　　年　　月　　日